○ 吳清軍

核心提要：在我國整個國民經濟中，服務業占據越來越重要的地位。在服務業中，生活服務業領域寬、范圍廣，涉及人民群眾生活的方方面面，與經濟社會發展密切相關。生活服務業在穩定經濟增長和吸納就業上，繼續發揮著“穩定器”的作用。但總體來看，我國生活服務業發展仍然相對滯后，生活服務業仍存在有效供給不足、質量水平不高、消費環境有待改善等突出問題，迫切需要加快發展。

中國人民大學勞動人事學院課題組近期發布的《生活服務平臺就業生態體系與美團點評就業機會測算報告》顯示，以美團點評為例，服務業數字經濟平臺（以下簡稱“平臺”）在帶動就業機會方面，2018 年帶動了1960 萬個就業機會；在創新就業崗位上，創造了大量新就業崗位和新就業形態，形成了豐富的就業生態；同時通過數字化技術與傳統產業融合，普遍提高了整個社會的勞動生產率，實現企業人效的普惠式提升。研究表明，以美團點評為代表的服務業數字經濟平臺在帶動就業和“穩就業”中發揮了重要的作用。

服務業數字經濟平臺在“穩增就業”中發揮的作用和價值主要體現在四個方面：

第一，帶動了大量的就業機會。以餐飲外賣行業為例，平臺帶動了餐飲外賣業務的持續高速增長。美團點評上餐飲外賣日均交易筆數由2017 年的1.12 億筆增至2018 年的1.75 億筆，同比增長56.3%；餐飲外賣業務總交易金額由2017 年的1711 億元增至2018 年的2828 億元，同比增長65.3%。餐飲外賣業務的發展，一方面創造了外賣送餐員的就業崗位；另一方面，餐飲業商家隨著業務量的增長，也增加了用工的需求，為餐飲服務業創造了更多的就業機會。

第二，創造了新職業。在勞動力市場上，外賣騎手（外賣送餐員）、商戶推廣運營師、點評達人、“試吃官”等大量新就業崗位和新就業形態，形成了豐富的新就業生態。例如，外賣騎手這一新職業，根據美團點評最新財報數據顯示，2018 年共計有270 萬騎手通過美團點評平臺獲得收入，比2017 年增長了近50 萬人。

第三，提高了就業質量。平臺為商戶提供線上推廣和展示功能，同時還提供基于大數據的信息技術服務，這些數字化工具，擴大了商戶的線下業務規模，提升了商戶的營業效率，增加了商戶的營業收入。隨著商戶線下業務規模和營收擴大，帶動了勞動力市場的用工需求，同時也提高了現有員工整體的收入水平，從而提升了企業員工的就業質量。

第四，提升了就業能力。平臺為商戶提供了排名、用戶評價以及競爭市場等數據服務，促進了企業規范內部管理和員工工作流程，這有利于員工技能的標準化和技能水平的整體提升。與此同時，平臺還可以直接為商戶和從業者提供全方位的職業培訓體系，實現行業從業者總體就業能力的提升。

隨著生活服務業數字化程度越來越高，平臺帶動線下商戶就業的作用也將越來越大。生活服務業未來的發展，不僅關涉人民群眾的消費需求是否能夠得到滿足，同時也關系到我國勞動力市場的穩定性。未來生活服務業將給勞動力市場和就業帶來以下發展趨勢：未來生活服務業將形成“大平臺+全產業鏈數字化”的發展模式，數字經濟平臺將成為帶動生活服務業數字化升級的核心動力；生活服務業數字化將形成新的就業格局，實現“消費市場-內部勞動力市場-外部勞動力市場”數據全面融合；數字經濟平臺不僅帶動商戶的數字化，也將帶動商戶上下游全產業鏈的數字化，生活服務業將形成新的社會分工體系。