首頁 >> 專題報道 >> 其他專題 >> 咸寧保險業風采大展播 >> 新聞報道 >> 正文如何讓人民群眾更加安全、便捷地享受保險服務?在行業數字化轉型的大背景下,太平人壽持續加大科技創新力度,將云計算、大數據、人工智能等前沿技術應用在保險營銷、運營服務全鏈條全周期,以科技之力提升客戶滿意度,增強獲得感。
在理賠端,太平人壽的"秒賠"系統極大提升了客戶對保險公司理賠服務的體驗——"賠出滿意"。太平人壽青島分公司客戶A女士2016年開始在太平投保住院醫療險,近日因腹部疼痛入院,經醫院檢查診斷為慢性胃炎,住院兩天。客戶住院產生的治療費用經社保報銷后還剩余近兩千元需要自己承擔。想起自己還投保了太平人壽的醫療險,A女士便來到太平人壽青島分公司西海岸支公司柜面辦理理賠業務。太平人壽柜面工作人員通過"秒賠"協助客戶辦理,系統自動跳轉"免審核",僅用1分鐘,案件結案,客戶自己承擔的醫療費全部得到了賠付,同時理賠款實時支付。
客戶收到理賠款的瞬間,也不禁感嘆現在科技的進步,同時也對太平理賠科技的進步給予充分肯定,稱贊太平便捷快速的理賠服務。據悉,太平人壽"秒賠"操作中,對簡易案件嵌入"免審核",實現理賠案件先賠后審,助力"秒賠"提速,為消費者提供極致的服務體驗。
編輯：太平人壽
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2025-03-27
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