“親，如果滿意請(qǐng)記得給個(gè)好評(píng)哦！”8月23日，嘉魚(yú)縣魚(yú)岳鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心人社窗口，工作人員在辦理完業(yè)務(wù)后詢問(wèn)市民是否滿意。這是該中心推行“好差評(píng)”打分制度、全力打造有溫度的政務(wù)服務(wù)中的一個(gè)生動(dòng)畫(huà)面。

今年8月，嘉魚(yú)縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”打分制度全部落實(shí)，前來(lái)辦事的老百姓可以對(duì)工作人員辦件時(shí)的服務(wù)態(tài)度、辦理效率等方面進(jìn)行公開(kāi)評(píng)價(jià)。

通過(guò)“好差評(píng)”制度向鎮(zhèn)村延伸，該縣實(shí)現(xiàn)了“以評(píng)促管”。通過(guò)在基層建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作人員考核制度，將政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”融入工作考核中，強(qiáng)化了“好差評(píng)”評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)應(yīng)用，以好評(píng)率及主動(dòng)評(píng)價(jià)率等量化指標(biāo)對(duì)工作人員開(kāi)展積分考核排名，倒逼工作人員主動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。

“‘好差評(píng)’制度就是民心晴雨表。”嘉魚(yú)縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，把打分制度運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)上，通過(guò)市民打分，及時(shí)了解市民需求，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性整改，既體現(xiàn)了服務(wù)單位把廣大人民群眾利益放在首位的理念，也有利于進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)，切實(shí)為市民“辦實(shí)事、辦好事、解難事”。

目前，該縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度已完成評(píng)價(jià)128517條，滿意度100%。（鄧丹、吳淼）