記者：市委五屆八次全會提出，加快推進市域治理現(xiàn)代化，譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。市住建局將如何結(jié)合部門職責展現(xiàn)新作為？

葛軍：歲末年初的疫情阻擊戰(zhàn)，讓我們深刻地感受到基層社區(qū)治理的緊迫性、重要性和必要性。市住建局作為住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的主管部門，將發(fā)揮職能優(yōu)勢，結(jié)合行業(yè)特性，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以點帶面、從線到片推進住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋，夯實基層社區(qū)治理基石，全面推進我市社區(qū)治理和服務體系建設。

基本思路是：通過黨建引領、政府推動和政策引導，不斷創(chuàng)新住宅小區(qū)物業(yè)管理模式，充分發(fā)揮市場主體作用，建立健全物業(yè)管理長效機制，力爭一年內(nèi)基本實現(xiàn)市城區(qū)物業(yè)管理小區(qū)、單位自建小區(qū)、“三無”小區(qū)物業(yè)管理兩個“全覆蓋”，即城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務優(yōu)質(zhì)化全覆蓋、城區(qū)物業(yè)管理體系規(guī)范化全覆蓋。

記者：當前，住宅小區(qū)物業(yè)管理存在哪些堵點？

葛軍：從物管行業(yè)來看，市場準入門檻低，物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)參差不齊；行業(yè)發(fā)展定位不明確，物業(yè)企業(yè)服務意識薄弱；從業(yè)人員素質(zhì)低、收入低、物業(yè)費收繳率低、年齡偏高現(xiàn)象普遍，嚴重制約物管行業(yè)發(fā)展。

有物業(yè)管理的小區(qū)，還存在開發(fā)企業(yè)逃避主體責任，項目建設遺留問題多；居民物業(yè)管理意識淡薄，文明守約意識不高；業(yè)委會的整體素質(zhì)有待提升，監(jiān)督維權(quán)較難等問題。

單位自建小區(qū)、“三無”小區(qū)，還存在基礎設施殘缺不全，房屋質(zhì)量問題突出；業(yè)主自治意識較差，公共事件應急處置較難；小區(qū)規(guī)模較小，集中管理服務難度大等短板，亟待補齊。

記者：如何實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋？

葛軍：就實現(xiàn)路徑而言，主要是堅持四個結(jié)合：應急與謀遠相結(jié)合、體制引導與業(yè)主自治相結(jié)合、問題導向與民生指向相結(jié)合、多管齊下與綜合施策相結(jié)合。

具體是抓好四個重點：一是黨建引領，推行“紅色物業(yè)”。以整合小區(qū)服務資源、集聚服務力量、健全服務機制為抓手，構(gòu)建起以黨支部為核心的共建、共管、共享新格局。二是補齊短板，完善基礎設施。圍繞優(yōu)化整合小區(qū)、整體改造小區(qū)、完善公共服務功能，補齊小區(qū)基礎設施短板，實現(xiàn)集約管理。三是標本兼治，提升物管水平。成立“物業(yè)管理服務中心”“物業(yè)糾紛矛盾調(diào)處室”，加強對物管行業(yè)的監(jiān)督指導，促進物管行業(yè)健康有序發(fā)展。四是分區(qū)施策，實現(xiàn)整體覆蓋。堅持試點先行，以點帶面，推進三類小區(qū)六個項目的試點工作，以物管小區(qū)智能化、單位自建小區(qū)市場化、“三無小區(qū)”規(guī)范化等措施，破解物業(yè)管理難、服務難、收費難等問題。

記者：當前，有些小區(qū)存在“收不上物業(yè)費—服務不到位—業(yè)主拒繳物業(yè)費—小區(qū)環(huán)境更惡劣”的惡性循環(huán)，市住建局將如何發(fā)力破解？

葛軍：要在五個方面下功夫，一是在解決突出問題上下功夫，重拳整治解決一批開發(fā)商遺留問題；二是在完善長效機制上下功夫，構(gòu)建行業(yè)監(jiān)管、屬地負責、街辦組織、社區(qū)參與的四級聯(lián)動工作體制；三是在規(guī)范行業(yè)發(fā)展上下功夫，推動物管行業(yè)向優(yōu)勝劣汰、規(guī)范健康的方向發(fā)展；四是在優(yōu)化外部環(huán)境上下功夫，通過輿論引導夯實物業(yè)管理行業(yè)健康良性發(fā)展的群眾基礎；五是在企業(yè)降壓減負上下功夫，以“店小二”精神為物業(yè)企業(yè)紓困解難。（咸寧日報全媒體記者 王莉敏 通訊員 張標 馬映）