社區(qū)名片

　　白茶社區(qū)位于咸安區(qū)溫泉辦事處中心地帶，轄區(qū)內(nèi)有市直單位54個，人口14042人。近年來,社區(qū)推行“45666”（即四進(jìn)、五會、六訪、六報(bào)、六熱線）模式，打造服務(wù)型社區(qū)，先后榮獲“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”、“全國志愿者先進(jìn)單位”、“全國綜合減災(zāi)防災(zāi)示范社區(qū)”、“全省社區(qū)黨組織十面紅旗”、“省級文明社區(qū)”等榮譽(yù)。

　　3月3日上午，小雨夾雪，溫泉辦事處白茶社區(qū)居民劉平英家。

　　“黃格格，真感謝你呀。”躺在床上養(yǎng)病的劉平英想坐起來，招呼客人。

　　“莫起身，我們送點(diǎn)讀機(jī)來了。”被稱為“黃格格”的客人叫黃輝，是白茶社區(qū)濱河?xùn)|街的網(wǎng)格管理員。

　　去年12月3日，劉平英打給黃輝一個急促的電話：“我查出乳腺癌了，該怎么辦呀？！” 黃輝馬上趕到她家，仔細(xì)詢問病情，一邊安慰，一邊聯(lián)系醫(yī)院做手術(shù)。

　　劉平英家有3個小孩，最小的才兩歲，全家靠丈夫打零工過日子。黃輝把這些情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，爭取上級支持，幫助她家解決了低保，還納入辦事處年底困難救濟(jì)對象。

　　今年年初，組織部門在社區(qū)開展“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動，黃輝又到她家，得知她女兒想買一臺點(diǎn)讀機(jī)，迅速將其列入第一批“微心愿”。市中醫(yī)醫(yī)院的黨員干部滿足了她的心愿。

　　今天送點(diǎn)讀機(jī)是黃輝第5次來看望手術(shù)后的劉平英。

　　劉平英哽咽著說：“要不是她和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，這日子真不知道怎么過啊。”

　　劉平英是黃輝聯(lián)系的濱河?xùn)|街1200多戶居民之一。她把這些居民分為兩類：有物業(yè)管理的900多戶，她把電話留在小區(qū)，居民有事可以隨時找她；沒單位沒物業(yè)的散居戶300多戶，她和每一戶都互留號碼。

　　“她的電話都成了‘服務(wù)熱線’，經(jīng)常晚上十一二點(diǎn)，還有居民給她打電話。” 黃輝的愛人解嘲說，“哪是格格呀，分明是嬤嬤嘛。”

　　在白茶社區(qū)，像黃輝這樣被稱之為“格格“的網(wǎng)格管理員共有6名。

　　為打造服務(wù)型社區(qū)，自2011年開始，白茶社區(qū)將轄區(qū)劃分6個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格選派一位網(wǎng)格管理員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的信息采集、政策宣傳、事務(wù)代辦、糾紛勸調(diào)、計(jì)劃生育、綜合治理、禁麻禁鞭……

　　“他們每個人聯(lián)系幾百戶的居民，不分上班下班，不分工作日還是節(jié)假日，居民有什么煩心事為難事都會找他們。”社區(qū)主任張曦一邊介紹情況，一邊翻開厚厚的社區(qū)民情登記薄舉證……

　　一網(wǎng)格：金福園小區(qū)下水道堵塞無人管理，給小區(qū)居民帶來了生活的不便，立即召開由業(yè)主代表、社區(qū)兩委成員參加的專題議事會，決定由每戶業(yè)主出資400到600元，籌款17000元解決堵塞問題；

　　二網(wǎng)格：郭華英老人長期一人居住，組織社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)前往看望，幫助打掃衛(wèi)生，送去米、油、牛奶及一些營養(yǎng)品；

　　四網(wǎng)格：錢紅民夫妻雙下崗，靠零工來維持生活。網(wǎng)格員反映后，在區(qū)人大代表幫扶下，他在一家竹業(yè)公司就業(yè)，月薪3000元。

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　　采訪手記：“上面千根線，下面一針穿”。白茶社區(qū)的網(wǎng)格管理員通過“穿針引線”將服務(wù)延伸至每家每戶，幫居民排憂解難，幫鄰里化解矛盾，這種“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的格局被轄區(qū)居民欣然接受，并從中享受到網(wǎng)格化管理帶來的美好體驗(yàn)。(記者　陳新　江世棟　通訊員　阮先強(qiáng))